Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para iniciar o processo de troca, é necessário abrir um chamado através do link: https://www.bossanova.com.br/atendimento.
Em até 4 dias úteis, você receberá por e-mail uma autorização de postagem com todas as instruções necessárias para realizar a troca ou devolução.
Assim que o produto for entregue ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise, e o crédito para uma nova compra no site será liberado. Esse procedimento pode levar até 5 dias úteis, e a confirmação será enviada ao seu e-mail cadastrado.
O crédito gerado não cobre o frete da nova compra.
O cupom de crédito é válido por 6 meses.
OBSERVAÇÕES:
Não realizamos trocas ou devoluções de itens de Atacado e/ou produtos em promoção.
O frete para a nova compra não está incluído no cupom de crédito.
Em casos de cancelamento ou troca de produtos adquiridos com desconto, o valor devolvido será o montante pago, e não o preço original.
O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem.
Se for necessário trocar um item que já foi trocado, o custo do frete será por conta do cliente.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre o processo de troca ou devolução, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para garantir sua tranquilidade e segurança!
